شماره34588/ت31434 ه 27/7/1383
سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور
هیئت وزیران در جلسه مورخ 19/7/1383 بنا به پیشنهاد سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور و به استناد اصل یکصدوسیوهشتم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران تصویب نمود:
1 - سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور و استان باید نظرسنجی از مردم درخصوص نحوه ارایه خدمات دستگاههای اجرائی را با کمک مراکز نظرسنجی موجود در آذرماه هرسال انجام دهند و نتایج آنرا در سطح استان و شهرستانها در بهمن ماه استخراج و به اطلاع مردم و مسئولان رسانده و نتایج ملی اطلاعات سنجش رضایت مردم را در تیرماه هرسال استخراج و پس از تحلیل به اطلاع مردم و مسئولان میرسانند .
2 - سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور و استان براساس گزارشهای واصل شده از واحدهای استانی و نتایج بررسی بازرسان طرح تکریم مردم در آبان و اردیبهشت ماه هرسال ، عملکرد واحدهای استانی را تحلیل نموده و رتبهبندی واحدهای استانی را از نظر کیفیت خدمت به مردم به اطلاع مسئولان رسانده و نتایج عملکرد دستگاههای اجرائی (مشتمل بر واحدهای ستادی و استانی) را سالیانه جمعبندی و تجزیه و تحلیل نموده و نتایج آن را تا پایان تیرماه هرسال به اطلاع وزراء و رؤسای سازمانهای مستقل و استانداران میرسانند .
3 - وزارتخانهها ، سازمانهای مستقل و استانداران براساس رویه پیشبینی شده در تصویبنامه شماره 21619/ت26394 ه مورخ 10/6/1381 هیئت وزیران ، در خردادماه هرسال براساس نتایج سنجش رضایت مردم و ارزیابی عملکرد طرح تکریم در دستگاههای اجرائی نسبت به تشویق و تقدیر و یا برخورد با افراد و واحدهای بیتوجه به مردم اقدام نمایند و نتایج آن را در وضعیت استخدامی کارکنان و مدیران تأثیر دهند .
4 - نتایج سنجش رضایت مردم و ارزیابی عملکرد اجرای طرح تکریم مردم در دستگاهها در هر سال در جشنواره شهید رجایی مطرح و ضمن اعلام پنج دستگاه که بالاترین نمره رضایت مردم را کسب کردهاند به همراه یک وزارتخانه یا سازمان مستقل و استان برتر ، از مدیران و کارکنان آنها به نحو مقتضی تقدیر و تشویق بهعمل خواهد آمد .
5 - اعتبارات لازم برای اجرای این تصویبنامه در بودجههای سنواتی پیشبینی شود .
معاون اول رئیس جمهور - محمدرضا عارف
نوع :
3
شماره انتشار :
17377
تاریخ تصویب :
1383/07/19
تاریخ ابلاغ :
1383/08/02
دستگاه اجرایی :
موضوع :
